Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
1. Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na oggybrody.shop. Vzťahuje sa na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi podľa zákona č. 250/2007 Z. z.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady, fotodokumentáciu a preferovaný spôsob vybavenia. O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie do 3 pracovných dní.
3. Lehota vybavenia
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak uplynie táto lehota bez vybavenia, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru. O výsledku vás informujeme písomne.
4. Vrátenie tovaru do 14 dní
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení tovaru späť.
5. Výnimky z práva na odstúpenie
Odstúpiť nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený a ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov — napríklad otvorená bazénová chémia. Rovnako pri tovare zhotovenom na mieru (plachty rezané na rozmer).
6. Neoprávnená reklamácia
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym použitím, nedodržanie dávkovania chémie, zamrznutie technológie v dôsledku nesprávneho zazimovania ani mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.